Внимание! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» и постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки при курьере или на пункте выдачи СДЭК! Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.
Условия возврата товара
Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству. Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат/косметику, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).
Производственным браком парфюмерии или косметики считается: не рабочее состояние спрея , плохая герметизация флакона (парфюм полностью или частично вытек), сколы флаконе. Всё, что не входит в перечень выше, не является причиной для возврата!
Чтобы оформить возврат товара необходимо написать на почтовый ящик info@sellion.beauty
Сделать фото/видео брака. При отсутствии фото/видео претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. После чего менеджер с Вами свяжется и обсудит условия обмена на аналогичный товар или другой товар на сумму возврата! Возврат/Обмен осуществляется только ПОСЛЕ того, как мы получим бракованный товар за минусом транспортных расходов. Для быстрого рассмотрения заявок, рекомендуем снимать видео открытия посылки и предоставлять его нам. На обработку данных обращений отводится от 3 до 5 дней. Решение будет сообщено Вам, с помощью телефонного звонка или уведомления.